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| Frequently Asked Question |
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Come posso posso acquistare un
biglietto? |
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Quali sono le destinazioni dei
voli e quali sono gli orari? |
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Dove posso trovare informazioni
sugli aeroporti raggiunti dai vostri voli? |
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Come posso pagare il biglietto
elettronico? |
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Quali documenti di identità
vengono accettati da IAS per l’imbarco? |
| » |
In quale modo posso avere la
conferma della prenotazione? |
| » |
Come posso ottenere un documento
fiscale del biglietto acquistato? |
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Quando e in che modo si effettua
il check-in? |
| » |
E’ possibile cancellare una
prenotazione ed ottenere il rimborso? |
| » |
Vi sono limitazioni al peso dei
Bagagli? |
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Qual è la quantità di liquidi che
posso portare a bordo? |
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Posso rischiare di non partire
per problemi legati all’overbooking? |
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Il sito Web di IAS
garantisce la sicurezza dei miei dati personali e delle informazioni relative
al mio pagamento quando effettuo l’acquisto online? |
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Come posso posso acquistare un biglietto? |
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E’ possibile acquistare un biglietto sul
nostro sito internet dove si possono controllare in
modo semplice e veloce disponibilità e tariffe e concludere in tutta sicurezza
la transazione on line pagando con carta di credito (VISA e Mastercard).
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Quali sono le destinazioni dei voli e quali sono gli orari? |
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Nella sezione “info Voli” del sito internet
puoi consultare gli orari e la mappa dei voli.
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Dove posso trovare informazioni sugli aeroporti raggiunti dai
vostri voli? |
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Nella sezione “destinazioni” del sito internet
puoi consultare tutte le informazioni utili per il tuo viaggio.
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Come posso pagare il biglietto elettronico? |
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Prenotando on line esclusivamente con carte di credito Visa e Mastercard.
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Quali documenti di identità vengono accettati per
l’imbarco? |
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I passeggeri devono presentarsi al check-in
muniti di valido documento di identità con foto. I documenti accettati al
check-in sono il passaporto e la carta di identità.
Le carte di identità nazionali sono accettate se rilasciate da un paese
partecipante alla convenzione di Schengen o da un paese che ha firmato un
accordo bilaterale con gli stati aderenti a tale convenzione.
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In quale modo posso avere la conferma della prenotazione? |
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Al termine della procedura di acquisto on
line la
conferma di prenotazione viene visualizzata sul video e pertanto sarà
possibile stamparla.
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Come posso ottenere un documento fiscale del biglietto
acquistato? |
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La “conferma di prenotazione” stampabile al
termine della procedura di acquisto è un documento fiscalmente valido e
rilevante.
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Quando e in che modo si effettua il check-in? |
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Il check-in viene attivato 2 ore prima della
partenza.
Si raccomanda di effettuare il check-in con largo anticipo, in quanto lo stesso
chiude improrogabilmente 40 minuti prima della partenza. Il
passeggero è tenuto a presentarsi alla porta d’imbarco (gate) entro il limite
massimo di 25 minuti prima del volo. Nel caso in cui non fossero rispettati
tali limiti, IAS si riserva il diritto di annullare la prenotazione e
rifiutare l’imbarco. È necessario che il passeggero si presenti al banco
check-in con un documento di identità valido e con il codice di prenotazione.
Documenti scaduti non saranno considerati validi. Il check-in non sarà
effettuato se il nome del passeggero sulla prenotazione non corrisponde a
quello sul documento di identità e, in questo caso, il passeggero non avrà
diritto ad alcun rimborso.
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E’ possibile cancellare una prenotazione ed ottenere il
rimborso? |
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Eventuali biglietti acquistati e non volati non
vengono rimborsati.
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Vi sono limitazioni al peso dei Bagagli? |
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Il limite di peso del bagaglio registrato
è differente in base alla compagnia aerea.
I passeggeri infant (0-23 mesi) non hanno diritto al trasporto del bagaglio
registrato. La franchigia del bagaglio registrato prevista è da
intendersi per passeggero, quindi personale, non cumulabile e/o condivisibile
con quella di altri passeggeri ovvero non può essere cumulata e/o condivisa
all'atto del check-in con quella di altri passeggeri del medesimo volo al fine
di evitare il pagamento del supplemento previsto per eccedenza bagaglio oltre
la franchigia prevista.
Il passeggero è tenuto a contrassegnare chiaramente con il proprio nome
ed indirizzo tutti i bagagli presentati al check-in siccome previsto
dall'autorità.
Passeggini, carrozzine e culle da viaggio possono essere portati fino alla
scaletta e/o al portello dell’aereo dove verranno presi in custodia dal
personale di bordo e riposti nella stiva.
È tuttavia possibile consegnarli al momento del check-in insieme al
bagaglio, se lo si desidera. Passeggini, carrozzine e culle da viaggio non sono
comprese nella franchigia del bagaglio e per il loro trasporto non viene
addebitato nessun supplemento.
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Qual è la quantità di liquidi che posso portare a bordo? |
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In base al nuovo Regolamento ENAC è
consentito portare a bordo nel bagaglio a mano, solo una piccola quantità di
liquidi in recipienti ciascuno di capacità massima di 100 millilitri o di
misura equivalente. I contenitori devono essere riposti in una busta di
plastica trasparente delle dimensioni stabilite che può essere richiesta ai
banchi accettazione. Per ogni passeggero sarà consentita solo una busta. E’
consentito il trasporto in cabina, nelle quantità e secondo le modalità di cui
in precedenza, di acqua e altre bevande, profumi, gel (per capelli,o per la
cura del corpo come bagno schiuma e doccia schiuma), sostanze in pasta
(dentifricio), mascara, creme, lozioni ed oli, spray, contenuto di recipienti
pressurizzati (incluse schiume da barba, altre schiume e deodoranti), miscele
di liquidi e solidi, nonché ogni altro prodotto di consistenza analoga.
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Posso rischiare di non partire per problemi legati
all’overbooking? |
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Non è nostra politica accettare un numero di
prenotazioni superiore rispetto ai posti disponibili; tuttavia in caso di
cambio aeromobile con successiva riduzione dei posti disponibili o di
limitazioni di tipo operativo sarà premura di IAS ricompensare in modo
adeguato il mancato imbarco e garantire un’assistenza appropriata a chi accetta
di partire con un volo successivo. In questo modo è possibile ridurre i disagi
di tutti i passeggeri.
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Il sito Web di IAS garantisce la sicurezza dei miei dati
personali e delle informazioni relative al mio pagamento quando effettuo
l’acquisto online? |
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aggiornata della tecnologia SSL (Secure Socket Layer) che protegge i dati
riservati e l’acquisto online. La maggior parte dei browser visualizza in fondo
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